Английский по телефону: как вести деловой и личный разговор | EnglishGroup
Английский по телефону: как вести деловой и личный разговор
Разговор по телефону на иностранном языке — отдельный навык. Нет жестов, нет визуального контекста, иногда — плохая связь. Но с правильными фразами вы справитесь уверенно.
Разберём сценарии для работы и жизни.
📞 Деловой звонок: структура и фразы
| Этап | Фраза | Перевод |
| Приветствие | Hello, this is [Name] from [Company]. | Здравствуйте, это [Имя] из [Компании]. |
| Цель звонка | I’m calling to discuss / follow up on / confirm… | Я звоню, чтобы обсудить / уточнить / подтвердить… |
| Соединение | Could I speak to [Name], please? | Могу я поговорить с [Имя]? |
| Если абонент недоступен | Could I leave a message? / When would be a good time to call back? | Могу я оставить сообщение? / Когда лучше перезвонить? |
| Уточнение | Could you repeat that, please? / Just to confirm, you said…? | Не могли бы вы повторить? / Чтобы уточнить, вы сказали…? |
| Завершение | *Thank you for your time. I’ll send you an email to confirm. | Спасибо за время. Я отправлю письмо для подтверждения. |
📱 Личный звонок: проще, но не менее важно
- Hi, it’s [Name]. Is now a good time to talk? — Привет, это [Имя]. Удобно сейчас говорить?
- Sorry, the connection is bad — could you speak up? — Извините, связь плохая — не могли бы вы говорить громче?
- Let me call you back in 5 minutes. — Я перезвоню через 5 минут.
💡 Лайфхаки для уверенности
✅ Подготовьтесь заранее: запишите ключевые пункты, которые нужно обсудить.
✅ Говорите чуть медленнее: это помогает и вам, и собеседнику.
✅ Используйте «якорные фразы»: So, to summarize… — даёт время подумать и структурирует диалог.
✅ Не бойтесь переспросить: Sorry, I didn’t catch that звучит лучше, чем кивать и не понимать.
✅ Говорите чуть медленнее: это помогает и вам, и собеседнику.
✅ Используйте «якорные фразы»: So, to summarize… — даёт время подумать и структурирует диалог.
✅ Не бойтесь переспросить: Sorry, I didn’t catch that звучит лучше, чем кивать и не понимать.
💼 Хотите чувствовать себя увереннее в звонках на английском?
Экспресс-курс «Carreer Booster: English for Wor» от EnglishGroup:
- Ролевые ситуации: звонок клиенту, коллеге, в сервис
- Отработка произношения и интонации для телефона
- Шпаргалки с фразами под ваши задачи
Не знаете свой уровень английского?
НАШИ КОНТАКТЫ:
_______________________________________________________
Наш сайт: englishgroup.by/
Телефон для связи: +375 (29) 6666832 (оператор А1)
Мессенджеры: +375 (29) 1761300 (Viber / Telegram)
Email: info@englishgroup.by
Наш офис в центре Минска:
ул. Интернациональная, д.10 (ст.м. Немига)
График работы: 🟩 Пн-Пт с 9.00 — 18.00 🟥 Сб, Вск — выходные.
_______________________________________________________
Будем рады видеть вас в нашем дружном community!
